Un agente de IA que atiende WhatsApp, correo y teléfono con tus reglas, consulta y actualiza tus sistemas, y transfiere al especialista cuando hace falta. Tu equipo atiende más clientes sin crecer la plantilla al mismo ritmo.
Un agente de IA conversacional no es un chatbot de menú. Recibe la solicitud en el canal donde llega, entiende qué necesita el cliente, consulta tus sistemas (CRM, base de datos, plataforma de tickets, calendario) y responde o ejecuta la acción: actualiza un dato, crea un ticket, agenda una cita, envía una confirmación.
Trabaja con reglas y límites que tú apruebas: qué puede responder, qué acciones puede ejecutar, qué información puede compartir y cuándo debe transferir la conversación a una persona con todo el contexto. Cada interacción queda registrada.
Lo implementamos empezando por un proceso acotado y de alto volumen, medimos el antes y el después con tus números, y ampliamos solo cuando el retorno está demostrado. Por eso la inversión inicial es baja.
Los procesos donde un agente de IA suele pagarse primero.
Responde preguntas frecuentes, consulta estatus de pedidos o trámites y captura datos, 24/7, en el canal que tus clientes ya usan.
Resuelve solicitudes de nivel 1, crea y da seguimiento a tickets en Zendesk, Freshdesk o tu sistema interno, y escala lo complejo.
Ofrece horarios disponibles, agenda, confirma y reprograma citas conectado a Google Calendar u Outlook.
Atiende prospectos al instante, hace las preguntas de calificación y entrega al vendedor solo los que valen la pena, con el resumen listo.
Envía recordatorios de pago, resuelve dudas de facturación y registra promesas de pago en tu sistema.
Responde a tu propio equipo sobre políticas, procesos, RRHH o TI a partir de tus documentos aprobados.
Cuatro etapas, con entregas cortas y métricas desde el primer día.
Llamada sin costo para entender el proceso, los canales, los sistemas y el volumen real de conversaciones.
Definimos reglas, flujos, integraciones y límites de acción. Propuesta por escrito con alcance, plazo e inversión.
Ponemos el agente en un proceso acotado, medimos costo por interacción, resolución y tiempos contra la línea base.
Ampliamos a más canales y procesos con base en los resultados, y lo mantenemos actualizado con tu operación.
Sí. Conectamos el agente a la plataforma de WhatsApp Business que tu empresa use, o te ayudamos a darla de alta, para que las conversaciones queden en un canal oficial y verificado.
Transfiere la conversación a la persona o área correcta con el historial completo y un resumen. Nunca inventa respuestas fuera de las reglas y fuentes aprobadas.
No. Tus documentos, conversaciones y datos de clientes se usan solo para operar tu agente, bajo los permisos y proveedores que acordamos por escrito.
Depende de canales, integraciones y volumen. Tras el diagnóstico sin costo entregamos una propuesta por escrito. Empezamos con un piloto acotado para que la inversión inicial sea baja y el retorno se mida antes de ampliar.
Medimos antes y después siete indicadores: costo por interacción, horas automatizadas, solicitudes resueltas sin intervención, tiempo promedio de atención, abandono, citas o ventas generadas, y errores o retrabajo.
Diagnóstico sin costo y sin compromiso. Respondemos en un día hábil, o por WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 a 18:30, hora de Monterrey.