Aviso de privacidad

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Cubre los datos que recabamos a través del sitio solteccpu.com, sus formularios y los canales de contacto que ofrece. No cubre las aplicaciones que SolTec CPU desarrolla u opera para sus clientes, que se rigen por el contrato con cada organización.

1. Identidad y domicilio del responsable

SOLTEC CPU, Sociedad por Acciones Simplificada (en adelante, "SolTec CPU" o "nosotros"), con Registro Federal de Contribuyentes SCP230720FY0, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: General Escobedo, Nuevo León, México.

El domicilio completo está disponible en nuestros comprobantes fiscales y en los contratos que celebramos, y te lo proporcionamos por escrito si lo solicitas.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, incluido el ejercicio de tus derechos ARCO, el medio de contacto es ventas@solteccpu.com o WhatsApp al +52 81 8111 4684, de lunes a viernes de 8:00 a 18:30, hora del centro de México.

2. Datos personales que recabamos

Cuando llenas el formulario de contacto

Cuando pruebas el agente de IA de demostración

En las páginas de agentes de IA, de mesa de pedidos y de demos puedes conversar con agentes de demostración que atienden empresas ficticias. Guardamos los mensajes que escribes y las respuestas del agente, junto con un identificador aleatorio de la conversación, el identificador de tu navegador (user agent) y un hash irreversible de tu dirección IP, para limitar el uso, revisar la calidad de las respuestas y mejorar el agente. Los mensajes se envían a Anthropic, el proveedor del modelo de IA, únicamente para generar la respuesta. Si le pides al agente que te contactemos y le das tu nombre, correo, empresa o teléfono, esos datos se tratan igual que los del formulario de contacto. No escribas en la demostración datos sensibles ni información confidencial.

Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono

Tu número o correo, tu nombre tal como aparece en el canal, y el contenido de la conversación, que usamos únicamente para atender tu solicitud.

Cuando navegas en el sitio

Datos técnicos y de uso recabados mediante cookies y tecnologías similares: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, país y ciudad aproximados, fuente de la visita (por ejemplo, un anuncio o una búsqueda) e identificadores de anuncios. Ver la sección 6.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario ni en conversaciones por WhatsApp.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Responder a tu solicitud de información o de diagnóstico.
• Agendar y realizar la llamada de diagnóstico y elaborar una propuesta.
• Dar seguimiento a la relación comercial si decides contratar un servicio.
• Prevenir abusos del formulario y mantener la seguridad del sitio.

Finalidades secundarias (puedes negarte a ellas)

• Medir el uso del sitio y el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Mostrarte anuncios de SolTec CPU en plataformas como Google, Meta (Facebook e Instagram) y LinkedIn, incluido el remarketing a personas que visitaron el sitio.
• Enviarte información sobre nuestros servicios que consideremos relevante para tu empresa.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbenos a ventas@solteccpu.com indicándolo, o desactiva las cookies como se explica en la sección 6. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.

4. Transferencias y encargados

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines propios de esos terceros. Los siguientes proveedores tratan datos por cuenta nuestra, únicamente para prestar el servicio indicado:

Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento te será informada previamente.

5. Conservación

Las solicitudes del formulario se conservan hasta 24 meses desde su envío y luego se eliminan, salvo que exista una relación comercial vigente o una obligación legal que exija conservarlas más tiempo. Las conversaciones con el agente de demostración se conservan hasta 90 días y luego se eliminan. Si nos pides borrar las tuyas antes, lo haremos.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares de Google Analytics, Google Ads, Meta (píxel) y LinkedIn (Insight Tag) para las finalidades secundarias descritas. Estas herramientas se activan únicamente cuando SolTec CPU tiene campañas o medición configuradas.

Puedes desactivarlas en cualquier momento:

• Desde la configuración de tu navegador, bloqueando o eliminando las cookies de solteccpu.com y de terceros.
• Con la configuración de anuncios de Google, Meta y LinkedIn.

Desactivarlas no impide usar el sitio ni enviar el formulario.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos envía un correo a ventas@solteccpu.com con:

• tu nombre y un medio para responderte,
• una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere, y
• cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud, y de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que lo sustituya.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre publicada en solteccpu.com/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización.

Privacy notice (summary)

The data controller is SOLTEC CPU, Sociedad por Acciones Simplificada (RFC SCP230720FY0), based in General Escobedo, Nuevo León, Mexico; the full address is available on request. This site collects only what you type into the contact form (name and email are required; company, phone, interest and message are optional), plus your browser's user agent and an irreversible hash of your IP address used for rate limiting. If you try the demo AI agent, we keep that conversation (sent to Anthropic only to generate the replies) for up to 90 days to limit usage and improve the agent. If you contact us by WhatsApp, email or phone, we keep that conversation to answer you.

We use the data to answer your request, schedule a diagnostic call and prepare a proposal. With your ability to opt out, we may also measure site usage and advertising performance and show you SolTec CPU ads through Google, Meta and LinkedIn. Submissions are stored on Supabase (United States) and emailed to our sales mailbox; the site is hosted on Vercel. We never sell or share your data with third parties for their own purposes.

Requests are kept for up to 24 months. You may access, correct, delete or object to the use of your data, or withdraw consent, at any time by writing to ventas@solteccpu.com. We answer within 20 business days. The Spanish version above is the binding one.