Aviso de privacidad

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Cubre los datos que recabamos a través del sitio solteccpu.com, sus formularios y los canales de contacto que ofrece. No cubre las aplicaciones que SolTec CPU desarrolla u opera para sus clientes, que se rigen por el contrato con cada organización.

1. Identidad y domicilio del responsable

SolTec CPU (en adelante, "SolTec CPU" o "nosotros"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a ventas@solteccpu.com o por WhatsApp al +52 81 8111 4684.

2. Datos personales que recabamos

Cuando llenas el formulario de contacto

Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono

Tu número o correo, tu nombre tal como aparece en el canal, y el contenido de la conversación, que usamos únicamente para atender tu solicitud.

Cuando navegas en el sitio

Datos técnicos y de uso recabados mediante cookies y tecnologías similares: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, país y ciudad aproximados, fuente de la visita (por ejemplo, un anuncio o una búsqueda) e identificadores de anuncios. Ver la sección 6.

No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario ni en conversaciones por WhatsApp.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Responder a tu solicitud de información o de diagnóstico.
• Agendar y realizar la llamada de diagnóstico y elaborar una propuesta.
• Dar seguimiento a la relación comercial si decides contratar un servicio.
• Prevenir abusos del formulario y mantener la seguridad del sitio.

Finalidades secundarias (puedes negarte a ellas)

• Medir el uso del sitio y el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Mostrarte anuncios de SolTec CPU en plataformas como Google, Meta (Facebook e Instagram) y LinkedIn, incluido el remarketing a personas que visitaron el sitio.
• Enviarte información sobre nuestros servicios que consideremos relevante para tu empresa.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbenos a ventas@solteccpu.com indicándolo, o desactiva las cookies como se explica en la sección 6. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.

4. Transferencias y encargados

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines propios de esos terceros. Los siguientes proveedores tratan datos por cuenta nuestra, únicamente para prestar el servicio indicado:

Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento te será informada previamente.

5. Conservación

Las solicitudes del formulario se conservan hasta 24 meses desde su envío y luego se eliminan, salvo que exista una relación comercial vigente o una obligación legal que exija conservarlas más tiempo. Si nos pides borrar la tuya antes, lo haremos.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares de Google Analytics, Google Ads, Meta (píxel) y LinkedIn (Insight Tag) para las finalidades secundarias descritas. Estas herramientas se activan únicamente cuando SolTec CPU tiene campañas o medición configuradas.

Puedes desactivarlas en cualquier momento:

• Desde la configuración de tu navegador, bloqueando o eliminando las cookies de solteccpu.com y de terceros.
• Con la configuración de anuncios de Google, Meta y LinkedIn.

Desactivarlas no impide usar el sitio ni enviar el formulario.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos envía un correo a ventas@solteccpu.com con:

• tu nombre y un medio para responderte,
• una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere, y
• cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud, y de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad que lo sustituya.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre publicada en solteccpu.com/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización.

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